よくあるご質問

• Q 商品はいつ頃届きますか？

  A

  オーダー商品並びにお取り寄せ商品につきましてはご注文頂いてからノーマルビーズの場合2～4週間程、オーロラ配合ビーズの場合1ヶ月程お時間を頂いております。

  オーダー、お取り寄せはお日にちに余裕を持ってご注文頂きますようお願い致します。

   

  既存商品やペンなどのツールに関しましてはご購入頂いてから1～3日以内に発送となります。

• Q オーダー画像はいつ送るのですか？

  A

  サイズなどがお決まりでしたら商品をご購入後、LINEまたはインスタDMにて送って頂ければと思います。

  尚、その際に【注文番号】と【氏名】をご一緒に送ってください。また、どちらもお客様の方よりご連絡して頂きますようよろしくお願い致します。

   

  サイズなどを迷われている方は先にLINEまたはインスタDMにてご相談頂ければと思います。

• Q 日時と時間の指定配達はできますか？

  A

  配達前に「配達日時指定」を行うことはできません。

   

  ご不在のため配達が出来なかった場合、「ご不在連絡票」を投函いたしますので、再配達のお申し込みをお願いします。

   

  再配達申込の際には、日時をご指定いただけます。

  　

   

• Q 支払い手数料はかかりますか？

  A

  お支払い方法にもよりますが、銀行振込、コンビニ払い、ゆっくり払いの手数料などはお客様負担となります。